დელეგირება
თანამედროვე მენეჯერის ძირითადი გამოწვევები;
პირველი ნაბიჯი: პრიორიტეტების გამოყოფა;
რატომ ვარიდებთ თავს დელეგირებას? დელეგირების ბარიერები;
დელეგირების მიზანი და სარგებელი მენეჯერისთვის, თანამშრომლისთვის, ორგანიზაციისთვის;
ეფექტური დელეგირების 5 კომპონენტი;
დელეგირების მთავარი წესები;
დელეგირების პროცესი და ეტაპები;
სწორი გადაწყვეტილება: შესაბამისი თანამშრომელი შესაბამისი ამოცანისთვის;
უნარის და ცოდნის ფორმირების სტადიები;
დავალების მიცემა: მიზნის დასახვა თუ შესრულების ნაბიჯების გადაცემა?
დელეგირების სახეები: კონტროლიდან დამოუკიდებლობამდე;
თანამშრომლის კომპეტენციის და ამოცანის შესაბამისი დელეგირების სტილის შერჩევა.

უკუკავშირი
უკუკავშირი, როგორც თანამშრომლის ქცევის და დამოკიდებულების მართვის მექანიზმი;
უკუკავშირის სახეობები და მათი სიტუაციის შესაბამისად გამოყენება;
უკუკავშირის სტრუქტურა (მომზადება, განხილვა, დახურვა, follow up);
არსებული მდგომარეობის გაანალიზების ACHIEVE მოდელი;
უკუკავშირის მთავარი წესები;
უკუკავშირის ტექნიკები: SBI მოდელი; სენდვიჩის მოდელი, GROW მოდელი;
კრიტიკული შეფასების პოზიტიურად მიწოდება;
შეკითხვების ქოუჩინგური ფორმატი;
თანამშრომლის დამოკიდებულების მართვა საუბრის პროცესში.

მოტივირება
მოტივაციის გავლენა სამუშაოს შესრულებაზე, დამოკიდებულებაზე და სამუშაო გარემოზე;
მოტივირების მეთოდები: წახალისება – დასჯა – ზრდა;
მოტივაციის თეორიები: მასლოუ, ჰერცბერგი;
ფასეულობების გავლენა მოტივაციაზე;
ინდივიდუალური მოტივატორების გამოვლენა;
სამუშაო გარემოს გავლენა მოტივაციაზე: Gallup 12 კითხვარი.