- Home
- ტრენინგები და კურსები2
- ყველა კურსი
- ლიდერობა და ადამიანების მართვა
- ქცევითი ინტელექტი
-
მოდული 1. ქცევითი ავტოპილოტი - 4 საათი
რატომ ვიქცევით ისე, როგორც ვიქცევით? ტექნიკები: ABC Behavioral Analysis, Trigger Mapping, Cognitive Reframing. პრაქტიკა: ავტომატური რეაქციების თამაში, უხილავი ინსტრუქციების ექსპერიმენტი.
-
ავტომატური ქცევა და ქცევითი პატერნები;
-
კოგნიტური მიკერძოებები და აღქმის შეცდომები;
-
პირველი შთაბეჭდილების ფსიქოლოგია;
-
სტრესის გავლენა ქცევასა და გადაწყვეტილებებზე;
-
საკუთარი ქცევითი ტრიგერების ამოცნობა და მართვა.
-
-
მოდული 2. ქცევითი პროფაილინგი - 4 საათი
როგორ შევქმნათ ადამიანის ქცევითი პორტრეტი? ტექნიკები: Behavioral Baseline Mapping, OCEAN Mapping, Behavioral Pattern Analysis. პრაქტიკა: 60-წამიანი პროფაილინგი, ქცევითი ფაზლი, პროგნოზების ლაბორატორია.
-
ქცევითი დაკვირვებისა და პროფაილინგის პრინციპები;
-
Behavioral Baseline – ინდივიდუალური ქცევითი ნორმა;
-
Behavioral Clusters – ქცევითი ნიშნების ერთობლიობა;
-
Big Five/OCEAN და DISC მოდელები;
-
პიროვნული მახასიათებლები და სიტუაციური ქცევა;
-
ქცევითი პატერნების ანალიზი და შესაძლო რეაქციების პროგნოზირება.
-
-
მოდული 3. სხეულის ენა და არავერბალური კომუნიკაცია - 4 საათი
რას ამჩნევ სიტყვების მიღმა? ტექნიკები: Facial Action Observation, Vocal Cue Analysis, Behavioral Calibration. პრაქტიკა: ჩუმი დიალოგი, ემოციის დეტექტივი, „სიმართლე თუ ტყუილი?“ - დაკვირვებისა და ვარაუდების შემოწმების ექსპერიმენტი.
-
სხეულის ენა და არავერბალური სიგნალები;
-
სახის მიკრო და მაკროგამომეტყველებები;
-
ემოციების ანალიზი და FACS-ის საფუძვლები;
-
თვალის კონტაქტი, ჟესტები და სხეულის პოზა;
-
ხმის ტონი, საუბრის ტემპი და პაუზები;
-
ქცევითი ცვლილებებისა და ვერბალური შეუსაბამობების ანალიზი;
-
სიცრუის ამოცნობის გავრცელებული მითები.
-
-
მოდული 4. საგამოძიებო ინტერვიუ და რაპორტი - 4 საათი
როგორ მივიღოთ მეტი ინფორმაცია და დავამყაროთ ნდობა? ტექნიკები: Cognitive Interview, PEACE, Funnel Questioning, OARS, Strategic Silence. პრაქტიკა: FBI-ის ტიპის ინტერვიუს სიმულაცია, კითხვების ხაფანგი, რაპორტის ექსპერიმენტი.
-
რაპორტის შექმნა და ნდობის ფსიქოლოგია;
-
აქტიური და რეფლექსიური მოსმენა;
-
კითხვების დასმის სტრატეგიები;
-
Cognitive Interview – ინფორმაციის მიღების ტექნიკები;
-
FBI-ის კვლევებზე დაფუძნებული ინტერვიუს მიდგომები;
-
PEACE – სტრუქტურირებული საგამოძიებო ინტერვიუ;
-
საუბარში წინააღმდეგობის ამოცნობა და ინფორმაციის გადამოწმება.
-
-
მოდული 5. ფსიქოლოგიური მოტივები და გავლენა - 4 საათი
რა ამოძრავებს ადამიანებს და როგორ მივაღწიოთ შეთანხმებას? ტექნიკები: Motivation Mapping, Framing & Reframing, Interest-Based Persuasion, Resistance Mapping. პრაქტიკა: დაფარული მოთხოვნილების აღმოჩენა, გავლენის ლაბორატორია, აღქმის შეცვლის ექსპერიმენტი.
-
ადამიანის ფსიქოლოგიური მოთხოვნილებები და მოტივაცია;
-
უსაფრთხოება, სტატუსი, აღიარება, ავტონომია და მიკუთვნებულობა;
-
Human Needs Map — მოტივების ანალიზი;
-
გადაწყვეტილების მიღებისა და დარწმუნების ფსიქოლოგია;
-
სოციალური გავლენის პრინციპები;
-
წინააღმდეგობის მიზეზები და მათი მართვა;
-
მოტივებზე მორგებული არგუმენტაცია.
-
-
მოდული 6. ურთიერთობების მართვა - 4 საათი
როგორ ვმართოთ რთული კომუნიკაცია და მივაღწიოთ შედეგს? ტექნიკები: De-escalation, Nonviolent Communication (NVC), Difficult Conversations Framework, Behavioral Strategy Mapping. პრაქტიკა: რთული დიალოგის სიმულაცია, მოლაპარაკება წნეხის ქვეშ.
-
კონფლიქტის ფსიქოლოგია და ემოციური ესკალაცია;
-
რთული თანამოსაუბრის ქცევის ანალიზი;
-
ასერტიული კომუნიკაცია და პირადი საზღვრები;
-
კონფლიქტის დეესკალაცია;
-
მოლაპარაკებისა და შეთანხმების მიღწევის ტექნიკები;
-
კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავება;
-
ქცევის ანალიზისა და გავლენის ტექნიკების ინტეგრაცია.
-